隨著衣柜市場競爭的不斷加劇，企業(yè)面臨危機的可能性也逐漸變大。原材料危機、資金危機、人才危機、質(zhì)量危機、服務(wù)危機都可能會不期而遇，而這些危機會嚴(yán)重影響衣柜的品牌形象。在當(dāng)下品牌競爭的時代，衣柜企業(yè)只有做好危機公關(guān)，才能臨危不亂，化品牌危機為商機。

危機發(fā)生機遇大

馬克思主義哲學(xué)說得好，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的。對于衣柜企業(yè)來說也是如此。衣柜行業(yè)在國內(nèi)經(jīng)過了十余年的發(fā)展，諸如公司資金缺乏、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題以及人才缺乏等危機，相信不少衣柜企業(yè)都遇到過。的確，企業(yè)在發(fā)展道路上會遇到很多坎坷，有時更會遇到讓企業(yè)措手不及的“危機”。尤其是在衣柜行業(yè)魚龍混雜的當(dāng)下，危機事件更容易發(fā)生，而且通常會以“迅雷不及掩耳之勢”的傳播速度將負(fù)面信息流傳出去。

“危機”勢如山倒

危機的特點就是具有突發(fā)性、聚焦性、破壞性和緊迫性，能在短時間內(nèi)傳遍世界，造成極為嚴(yán)重的局面。在信息傳播速度異常發(fā)展的年代，負(fù)面影響的新聞自然會不脛而走。衣柜企業(yè)在面臨品牌危機時，是沒有多余的時間用來出謀劃策的。而當(dāng)下的衣柜市場，不管是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題還是售后服務(wù)糾紛，都會對企業(yè)品牌造成的負(fù)面影響。這時，企業(yè)就應(yīng)果斷應(yīng)對，根據(jù)具體事件的性質(zhì)，制定出對應(yīng)的公關(guān)方案，將負(fù)面影響降至最低。

需做好危機公關(guān)

化危機為商機，是企業(yè)危機公關(guān)的最高境界。衣柜企業(yè)一定要對此類“危機”事件有足夠的敏感度，出現(xiàn)“危機”，就要化解。首先就是要及時，一定要在事件還沒有發(fā)酵升級成輿論中心的時候做出回應(yīng);其次就是誠實，用實事求是的態(tài)度面對社會和媒體，不能抱有“僥幸”的心理去弄虛作假，有錯就道歉，沒錯就澄清，擺明事實;再次就要內(nèi)部整理，對于為什么會出現(xiàn)這種危機的前因后果做出分析，并引以為戒，加強企業(yè)在這方面的工作力度，確保以后類似情況不再發(fā)生。