索菲亞家居股份有限公司總經(jīng)理王飚先生

王飚：定制就是離消費(fèi)者更緊，給到消費(fèi)者更多的價(jià)值，定制不是高大上的東西，定制的核心就是讓消費(fèi)者更實(shí)用。

主持人：好萊客有沒有在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)衣柜的需求?

王飚：這個(gè)問題我想說具體一點(diǎn)，在索菲亞我們有實(shí)實(shí)在在做，也有一些感受。這是互聯(lián)網(wǎng)的操作方式，互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過O2O的方式定制企業(yè)落地，第一個(gè)切實(shí)可行;第二對(duì)消費(fèi)者是更大的利好，首先有了互聯(lián)網(wǎng)的交互的技術(shù)，我們定制的客戶到店之前，通過交互和了解已經(jīng)對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，和對(duì)個(gè)人得定制需求已經(jīng)比過去有了更高曾經(jīng)的認(rèn)識(shí)，到了一個(gè)店以前他自己想要什么，他到了店以后會(huì)把想要東西擴(kuò)展，落地。有了O2O對(duì)于消費(fèi)者的需求距離更緊。口碑更重要是結(jié)果，結(jié)果就是所見即所得，有了O2O的交互，我們可以在定制之前對(duì)消費(fèi)者有更深的把握，也可以把方案做的更好，這一點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者更有利。互聯(lián)網(wǎng)是去精英化的管理，如果要做大，就應(yīng)該去精英化，我們定制不能只為精英，要普及大眾，這個(gè)事情是一個(gè)好事，消費(fèi)者會(huì)在觸網(wǎng)的角度獲得更大的實(shí)惠和落地的結(jié)果。

主持人：我追問一下，在實(shí)現(xiàn)O2O的模式過程中，你操作的越好，中間的環(huán)節(jié)越被屏蔽，比如你的實(shí)體店，您覺得有矛盾嗎?

王飚：定制和實(shí)體店不存在矛盾，定制的核心是服務(wù)，反而是實(shí)體店越強(qiáng)的企業(yè)才可以在定制上給予保障。O2O和用戶的互動(dòng)，線下的交付，線下越好才能保證交付的能力，線上只是增強(qiáng)互動(dòng)和了解，定制在O2O時(shí)代比任何時(shí)代都有先機(jī)，因?yàn)槲覀兠獬司€上線下的處理。

主持人：接下來這幾個(gè)話題是私人定制，是針對(duì)各個(gè)企業(yè)和品牌。王飚您代表索菲亞公司，索菲亞已經(jīng)做的非常成功，口碑非常好，今今年又引進(jìn)法國司米櫥柜，而且產(chǎn)品也延伸到了客廳、臥室、書房還有榻榻米定制，請(qǐng)問這是否預(yù)示索非亞也已經(jīng)開始走整體定制之路?

王飚：這里面有一些廣義、狹義、企業(yè)戰(zhàn)略層面的關(guān)系，從戰(zhàn)略導(dǎo)向來說，索菲亞比衣柜更大的范圍去做，但是從實(shí)際的做法來說，索菲亞從來沒有正式、或者公開說索菲亞做全屋定制，我們現(xiàn)在做的東西一定要用一個(gè)定義、或者概念，其實(shí)我們現(xiàn)在做全屋的收納定制，因?yàn)槭占{還是索菲亞的核心，是我們的強(qiáng)項(xiàng)，或者我們能夠駕馭。但是現(xiàn)在做的又不止衣柜，順應(yīng)消費(fèi)者需求的導(dǎo)向，我們現(xiàn)在屬于收納系統(tǒng)的全屋定制的階段，我們叫做定制家索菲亞，沒有叫做全屋定制索菲亞，這樣表述會(huì)準(zhǔn)確一點(diǎn)。

主持人：謝謝王飚先生。

主持人：最后請(qǐng)各位每人說一兩句對(duì)行業(yè)發(fā)展前景的祝福語。

王飚：定制是實(shí)用，不是炫技。