近日，北京市消費者協會基于進一步落實責任、增強市場主體的誠信意識、引導和規范社會信用行為、推進誠信建設及持續優化營商環境的訴求，發布了“2023年誠信服務承諾單位”名錄，曲美家居憑借其過往時間內的品牌誠信紀錄榮登該目錄。

同期，在網易家居舉辦的2023家居服務調查報告新聞發布會暨家居創新服務榜樣頒獎儀式上，曲美家居歷經嚴苛的市場調查和層層篩選后，斬獲“2023年度家居行業服務榜樣”殊榮。

接連斬獲的重量級獎項，除了證明曲美家居在誠信經營、企業服務等方面一以貫之的優質品牌形象之外，也為家居行業帶來了榜樣力量——只有在產品、營銷、服務等層面堅持誠信、做好服務，才能最終贏得市場及消費者。

以誠信為根基夯實企業價值觀

對于曲美家居而言，誠信無疑是最重要的立業之本。成立至今三十一載，曲美家居始終堅守誠信二字，在設計、開發、服務過程中抱誠守真，矢志為消費者提供信得過的產品和服務，才有了如今被廣泛認可的誠信標簽。

從彎曲木打響市場知名度開始，到成立頗具行業影響力的國際設計聯盟，曲美家居對原創設計的堅持，正是誠信經營、創新發展的見證，而在美學設計上的以誠為本，則讓消費者享受到了融合國際潮流與東方審美的獨特美學設計風格，也奠定了自身在產品方面的獨特競爭力。

保證了消費者的視覺感受，還要通過對產品品質的嚴苛把控，確保產品的競爭力，所以曲美家居自2014年開始在全線產品使用水性漆，2020年推出零甲醛添加原木結構板，從綠色理念、綠色制造、綠色工廠等多個維度重新定義了家居產品的健康環保屬性，而這樣的堅持和實實在在的誠信選擇也滿足了97.76%的消費者對于綠色健康要素的看重。

以服務為導向打造營銷生態

擁有好的設計和產品，才有資格論及營銷服務品質。

在服務模型上，曲美家居利用O2O數字化賦能，全面提升用戶在售前、售中、售后的感受。售前，曲美通過和酷家樂等第三方設計軟件企業合作，把自己的家具產品線放到設計軟件里面，讓曲美家居的設計師能通過企業模型庫便捷地搭建設計方案,然后快速渲染輸出效果圖,1:1將設計效果落地，以場景化設計作品打動消費者。

售中和售后，曲美家居一方面借助高柔性的數字化生產線和ERP系統，精準、快速、定制化地將客戶訂單生產、交付，大大提高訂貨效率和產品制造的質量;一方面則借助遍布全國的上千家門店，打造了一張可靠的售后服務網絡，整合導購、設計師、售后團隊一體，為客戶提供多對1尊貴服務，保證消費者售前、售中、售后全流程的美好購物體驗。

同時，為了免除消費者的后顧之憂，曲美家居還提供了省心、貼心、安心的三心服務，以及質量問題免費重新生產、先行賠付等多項服務承諾。

在產品及服務方面所有實實在在的付出和堅持，一直是曲美家居鐫刻在骨子里的執著，所以即使在循環往復的三年疫情中，依然深刻研究并理解消費市場的變化，并以此為據相繼開發出了“河灣”、“如覓”、“集木”等多個不同風格的產品系列，滿足了不同消費群體的個性化需求。2023年，曲美家居又帶來了更貼合年輕消費群體的全新產品系列“漾”，在持續夯實自身產品體系的同時，也讓消費者有了更多的選擇和期待。

從誠信的經營理念延伸到完善的服務意識，曲美家居走過了三十一年風雨，真正建立起了可持續發展的綠色生態體系和優質的品牌形象，而這些關乎企業發展的優良品質和態度，將是曲美家居始終堅守的根本。

編輯：全屋定制在線——欣欣